Queimaduras com adesivo térmico B-well
Respondida
Birigui - SP
03/07/2026 às 10:23
ID: 252989813
Utilizei o adesivo térmico para cólicas da B-Well no dia 31/06/2026, seguindo rigorosamente todas as orientações de uso descritas na embalagem. O adesivo foi aplicado sobre a calcinha, de tecido grosso, sem qualquer contato direto com a pele.
Enquanto estava trabalhando, comecei a sentir um desconforto intenso na região. Ao verificar, percebi que havia sofrido queimaduras. Procurei atendimento e fui diagnosticada com queimadura de segundo grau.
Já estou há quatro dias em tratamento, realizando curativos diários e utilizando pomadas, medicamentos para dor e outros cuidados necessários para a recuperação. Além da dor e do desconforto, tive gastos inesperados com medicamentos.
O que deveria proporcionar alívio para as cólicas acabou causando uma lesão importante. Ressalto que utilizei o produto exatamente conforme as instruções do fabricante, sem contato direto com a pele.
Diante do ocorrido, solicito um posicionamento da B-Well, bem como uma solução para os prejuízos sofridos, incluindo o ressarcimento das despesas decorrentes da queimadura. Possuo fotos da evolução da lesão caso sejam necessários para a análise.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:44
Olá, Emilie!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em poder conversar, compreender seu relato e seguir com a solução apresentada.
Confirmamos o reembolso do valor e reforçamos que o nosso compromisso com as marcas próprias é sempre cuidar de cada cliente com atenção, respeito e transparência, buscando oferecer produtos e experiências que realmente atendam às suas expectativas.
Seu atendimento foi conduzido com cuidado e escuta, pois mais do que solucionar uma situação pontual, nosso propósito é reconstruir e fortalecer a sua experiência conosco. Queremos que você se sinta acolhida e confiante em cada interação, pois a sua satisfação é muito importante para nós.
Se puder, pedimos gentilmente que avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para que possamos evoluir todos os dias.
Havendo qualquer dúvida saiba que pode contar comigo.
Cordialmente,
Deborah
Canais Especiais | B-well Vitaminas