Spray do Cloreto de Sódio Infantil da Bwell parou de funcionar com o frasco cheio, resultando em desperdício e preocupação.
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 10:47
ID: 253123309
Título: Spray do Cloreto de Sódio Infantil parou de funcionar com o frasco cheio
Comprei um Cloreto de Sódio Infantil da Bwell para utilizar no tratamento da minha filha. No entanto, mesmo com o frasco ainda cheio, o spray simplesmente parou de funcionar.
Infelizmente, isso fez com que eu perdesse praticamente todo o produto, já que não foi possível utilizá-lo da forma correta. Além do prejuízo financeiro, minha filha ficou sem a medicação no momento em que precisava, o que gerou muita preocupação e transtorno.
Não possuo mais a nota fiscal da compra, porém ainda tenho a embalagem do produto e posso encaminhar fotos e demais informações que forem necessárias para identificação.
Espero que a empresa analise o ocorrido e apresente uma solução, realizando a substituição do produto ou outra forma de ressarcimento. Como consumidor, espero poder confiar na qualidade dos produtos destinados ao público infantil e contar com um atendimento eficiente para resolver esse problema.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:49
Olá, Bianca!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em poder conversar, compreender seu relato e seguir com a solução apresentada.
Confirmamos a entrega do pedido e reforçamos que o nosso compromisso com as marcas próprias é sempre cuidar de cada cliente com atenção, respeito e transparência, buscando oferecer produtos e experiências que realmente atendam às suas expectativas.
Seu atendimento foi conduzido com cuidado e escuta, pois mais do que solucionar uma situação pontual, nosso propósito é reconstruir e fortalecer a sua experiência conosco. Queremos que você se sinta acolhida e confiante em cada interação, pois a sua satisfação é muito importante para nós.
Se puder, pedimos gentilmente que avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para que possamos evoluir todos os dias.
Havendo qualquer dúvida saiba que pode contar comigo via mensagem privada.
Cordialmente,
Deborah
Canais Especiais | B-well Vitaminas