Suplementos Bwell causam diarreia e solicito reembolso

Resolvido
Guarapuava - PR
11/03/2026 às 13:41
ID: 242975183
Minha experiência com a bwell foi está, comprei no começo de janeiro na droga raia, Omega 3, tri magnésio e vitamina c sempre faço uso dessas suplementação, mas dessa marca foi a primeira vez, assim que comecei a usar os suplementos comecei a ter diarréia, sem dor, sem febre e sem cheiro, foram dias assim, então tomei nitazoxanida e probiótico bio GG, não melhorei eram três a cinco episódios por dia, então parei com todos os suplementos e fiquei apenas com os remédios controlados, quando comecei a melhorar voltei a tomar os suplementos no começo de fevereiro, e novamente tive diarréia também sem dor, sem febre e sem cheiro, tirei novamente os suplementos e tirei os alimentos com lactose, com três semanas estava com fezes normal, ainda sem lactose, voltei a tomar os suplementos agora dia 08 de março, tomei omega 3 no almoço, e o trimagnesio às 18 horas, as 21 horas estava com o primeiro episódio de diarréia, desde então são três episódios por dia. Fiquei chateada porque comprei esses suplementos pra ajudar nos meus cuidados, omega pra ajudar nos meus perfil lipídico, a vitamina c pra tomar junto com o ultrafer, devido a ferritina baixa, e o trimagnesio pra ajudar no efeito da sertralina, mas nada deu certo, eu cuido da minha alimentação, faço musculação, tenho dificuldade em manter a massa muscular, e desde então perdi 3 quilos, eu só queria o reembolso dos suplementos e poder devolver na farmácia. Obrigada
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:39
Sra. Daiane,
Informamos que a sua manifestação foi recebida e solucionada.
Tentei contato através do telefone de cadastro, porém sem sucesso. Ligação foi direcionada a caixa postal, inclusive deixei recado.
Conforme mensagem através do e-mail, agradecemos por ter nos acionado. Seu relato foi direcionado ao setor responsável para analise do ocorrido.
O estorno foi realizado na mesma modalidade de pagamento, importante aguardar o lançamento em sua fatura que será atualizado pela administradora do cartão. Anexei evidências no e-mail.
Formalizamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e reforçamos que constantemente estamos revisando nossos processos a fim de mitigar falhas.
Ressaltamos que o nosso compromisso é garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações.
Atenciosamente,
Joyce Santos
Canais Especiais
B Well
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 19:51
Atendimento rápido, valores foram estornados no cartão
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10