Vitamina comprada com capsulas em gel vazando

Olá, Fernando, boa tarde!
Desejamos que esteja bem.

Gostaria de reforçar nosso sincero pedido de desculpas. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado e queremos que saiba que seu relato é muito importante para nós. Prezamos pela saúde, segurança e satisfação de cada cliente, e é por meio de manifestações como a sua que conseguimos evoluir e aprimorar continuamente nossos processos.
Conforme conversamos por mensagem via WhatsApp, sua manifestação foi analisada com toda a atenção e o caso revisado junto à área responsável. Realizamos uma verificação interna, incluindo a revisão do lote mencionado, e implementamos ajustes e melhorias no produto, reforçando nosso compromisso com a qualidade.
Como forma de demonstrar nosso cuidado e consideração, concedemos um novo item, buscando amenizar o ocorrido.
Reafirmo que eu e toda a equipe seguimos comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços e atendimento, sempre com o propósito de oferecer uma experiência pautada no respeito, na transparência e no acolhimento que você merece em cada contato com a nossa rede.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso prefira, pode continuar nos respondendo pela mensagem privada. Será um prazer dar continuidade ao seu atendimento.


Cordialmente,
Deborah F.
Canais Especiais | B Well