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Olá, Pablo!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Conforme já conversamos por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, realizamos uma análise do seu caso e prestamos todas as orientações cabíveis sobre a situação relatada.

É importante esclarecer que a B1 não realiza qualquer tipo de contestação de valores, seja relacionada a depósitos, saques ou qualquer outra movimentação financeira. Assim, não partiu da nossa plataforma qualquer solicitação de bloqueio, devolução, recuperação de valores ou medida que pudesse ocasionar restrições em sua conta bancária.

Por questões de privacidade, segurança e proteção dos dados relacionados à sua conta e às movimentações financeiras, não podemos compartilhar em ambiente público informações específicas do atendimento realizado.

Durante o atendimento privado prestamos todos os esclarecimentos disponíveis e orientamos que o acompanhamento da ocorrência seja realizado diretamente junto à sua instituição financeira, uma vez que somente ela possui acesso às informações da análise e às decisões tomadas no âmbito desse procedimento.

Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição, por nossos canais oficiais de atendimento, caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional dentro das competências da B1.

Ressaltamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe B1bet.