Bloqueio de Conta Sem Justificativa e Sem Comunicação Prévia

Question

Olá, venho por meio desta relatar um problema referente ao bloqueio da minha conta.
Não recebo nenhum tipo de auxílio do governo, portanto não entendo o motivo pelo qual minha conta estão sendo bloqueadas. Essa situação está me prejudicando, pois não fui informada previamente sobre qualquer irregularidade ou motivo que justificasse essa ação.
Gostaria de saber se esse bloqueio está sendo feito de forma ilegal, já que não possuo nenhum benefício ativo que justifique tal medida. Além disso, ressalto que não recebi nenhum tipo de comunicação ou explicação antes do bloqueio acontecer.
Diante disso, solicito a verificação imediata do meu caso e o desbloqueio da minha conta o mais rápido possível, pois estou sendo prejudicada sem justificativa.
Aguardo retorno com urgência.

Accepted Answer

Olá! Reinaldo.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o que ocorreu com o acesso à sua conta.

Após uma análise cuidadosa em nosso sistema, verificamos que a sua conta encontra-se ativa e em situação de total regularidade técnica.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que não há qualquer irregularidade ou restrição vinculada ao seu perfil.

A B1 preza pela total transparência em suas comunicações e, caso houvesse qualquer medida administrativa em relação à sua conta, você seria notificada previamente.

Agradecemos a sua compreensão e paciência durante esse breve período.

Reforçamos que a solução para o seu acesso já foi alinhada em nosso contato direto via WhatsApp.

Nossa equipe permanece à disposição por aquele canal ou, se preferir, através do suporte em nosso site para qualquer suporte futuro. Para acessar, basta entrar em nosso site www.b1bet.bet.br, clicar no menu, rolar até o final da página e selecionar a opção Suporte ao vivo.

Atenciosamente,
Equipe B1Bet.

Bloqueio de Conta Sem Justificativa e Sem Comunicação Prévia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor