Cliente antigo insatisfeito com a falta de bonificações e promoções
Respondida
Guarujá - SP
20/07/2026 às 22:07
ID: 254408433
Gostaria de expressar minha insatisfação, Sou cliente da plataforma há bastante tempo e sempre procurei utilizar os serviços de vocês, porém faz muito tempo que não recebo qualquer tipo de bonificação.
Vejo frequentemente outros usuários sendo contemplados com rodadas grátis, freebets e diversos bônus promocionais, enquanto eu, mesmo sendo um cliente antigo, não recebo nenhum benefício. Isso acaba gerando um sentimento de injustiça e desvalorização.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:57
Olá Josué !
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar a sua percepção conosco.
Entendemos a sua insatisfação e sabemos que pode ser frustrante perceber que outros clientes recebem campanhas promocionais enquanto você não foi contemplado.
Gostaríamos de esclarecer que as promoções, bônus, rodadas grátis são disponibilizados de acordo com critérios específicos definidos para cada campanha. Por esse motivo, nem todas as ações promocionais são oferecidas para todos os clientes ao mesmo tempo, e a elegibilidade pode variar conforme a mecânica de cada promoção.
Reforçamos que, sempre que houver campanhas para as quais a sua conta seja elegível, elas serão disponibilizadas automaticamente na sua conta ou comunicadas pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos seu feedback e caso precise de qualquer apoio adicional, nossa equipe de atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Basta acessar nosso site, clicar no menu, rolar até o final da página e selecionar a opção Suporte ao Vivo.
Atenciosamente,
B1Bet.