Cobrança de giros de baixo valor em jogos de azar online
Respondida
Pelotas - RS
21/06/2026 às 15:28
ID: 251965045
Olá estou aqui pelo simples fato de vcs estarem achando que o jogador é [Editado pelo Reclame Aqui] ?
Pois mandam banner daí não especificamente os valores da bet , justamente para dar giros de 0.10 centavos que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , fazer depositar 1.000,00 para ganhar 50 giros de 0.10 centavos vcs não tem [Editado pelo Reclame Aqui] de fazer isso com o cliente ??? Isso é o tamanho da plataforma ??? 2.50 em rodadas no aviator?? Fala sério
Eu nem irei jogar esse grande presente , pois de presente não tem nada, e nada é de graça pois meu depósito ajuda a movimentar a plataforma mas eu não serei [Editado pelo Reclame Aqui] de movimentar meu extrato em vão e dps pagar taxa por algo que só benefício a vcs
Espero que vcs não [Editado pelo Reclame Aqui] mais ngm .
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:19
Oi, Marlon!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Lemos o seu relato com atenção e queremos trazer total clareza sobre o ponto levantado.
Em relação ao valor das rodadas disponibilizadas na campanha, esclarecemos que os giros grátis possuem valor fixo previamente definido nas regras de cada ação promocional, sendo essa informação disponibilizada de forma clara no banner da campanha no momento do recebimento da comunicação.
O valor de cada giro faz parte da estrutura da oferta e é estabelecido conforme os critérios previamente definidos para cada campanha, não sendo possível a alteração desse valor por parte da plataforma.
Reforçamos que todas as nossas campanhas são estruturadas com termos e condições previamente definidos, garantindo transparência em todo o processo de participação. A B1 não tem qualquer intenção de induzir o usuário ao erro, e todas as informações necessárias para a tomada de decisão estão disponíveis de forma clara e acessível no momento do recebimento de cada comunicação.
Registramos o seu feedback com atenção e consideração, pois esse tipo de manifestação contribui diretamente para o nosso processo contínuo de aprimoramento, especialmente no que diz respeito à clareza das informações disponibilizadas em cada campanha e à evolução da nossa proposta de valor aos usuários.
Para não perder as próximas oportunidades, recomendamos sempre verificar as condições completas da campanha assim que receber qualquer comunicação, garantindo que todos os detalhes estejam alinhados com a sua expectativa antes de iniciar a participação.
Além disso, recomendamos acompanhar nossas comunicações oficiais, incluindo o e-mail cadastrado e nossas redes sociais, onde costumamos divulgar ofertas e campanhas direcionadas.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso suporte humanizado está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para acessar, basta entrar em nosso site www.b1bet.bet.br, clicar no menu, rolar até o final da página e selecionar a opção Suporte ao vivo.
Atenciosamente,
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