Conta bloqueada sem justificativa e suporte ineficaz

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

30/04/2026 às 08:41

ID: 247355725

Tentei acessar a plataforma hoje pela manhã e para a minha surpresa minha conta está bloqueada, gostaria de saber o motivo, pois entrei em contato com o suporte e não conseguiram me ajudar, gostaria de saber o motivo desse bloqueio, sempre jogo bastante lá e nunca tive problemas antes.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 21:59

Oi, Luane!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Lemos o seu relato com atenção e levamos esse tipo de situação com toda a seriedade que merece.

Após verificação em nosso sistema, identificamos que sua conta encontra-se ativa e sem qualquer restrição registrada em nossa base de dados. Caso esteja enfrentando dificuldades de acesso, isso pode estar relacionado a fatores externos, como dados de login incorretos, cache do navegador ou instabilidade na conexão de internet do dispositivo utilizado.

Recomendamos tentar acessar a plataforma por meio de outro navegador ou dispositivo, limpar o cache e os cookies, e verificar se os dados de login estão sendo inseridos corretamente. Caso o problema persista, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliar na identificação e resolução do ocorrido de forma individualizada.

Nosso suporte humanizado está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para acessar, basta entrar em nosso site www.b1bet.bet.br, clicar no menu, rolar até o final da página e selecionar a opção Suporte ao vivo.

Atenciosamente,
Equipe B1Bet.

Consideração final do consumidor

02/05/2026 às 09:04

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10