Insatisfação com plataforma de apostas devido a prejuízos e falta de bônus
Respondida
Floriano - PI
10/08/2026 às 16:18
ID: 256085001
Plataforma péssima. Nunca me liberou um bônus, nunca me ofereceu nenhum benefício ou qualquer forma de ajuda. Pelo contrário, só me fazia ofertas de depósitos enganosas, que me levavam a depositar mais dinheiro.
Sempre fui um cliente ativo. Toda semana eu fazia um depósito na tentativa de recuperar tudo o que havia perdido, mas essa plataforma só me trouxe prejuízo. Nunca tive lucro, apenas perdas, e acredito que outras pessoas também podem acabar sendo prejudicadas.
Além disso, nunca recebi um bônus, giros grátis em slots ou qualquer outra promoção que realmente beneficiasse os clientes. Minha experiência foi extremamente negativa e, por isso, não recomendo essa plataforma.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:14
Olá, Messias!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Lamentamos que sua experiência com a plataforma tenha gerado essa percepção e compreendemos a insatisfação relatada em relação às campanhas promocionais e aos benefícios.
Gostaríamos de esclarecer que bônus, giros promocionais, cashback e demais benefícios não são disponibilizados automaticamente em razão da frequência de utilização, do tempo de cadastro ou da realização de depósitos. Cada campanha possui critérios próprios de elegibilidade, segmentação, período de validade e demais condições previamente estabelecidas.
Da mesma forma, o recebimento de uma comunicação promocional não representa garantia de benefício independentemente do cumprimento das regras da respectiva campanha. As ofertas possuem condições específicas e são disponibilizadas de acordo com os critérios definidos para cada ação.
Entendemos que a ausência de determinadas promoções possa ter gerado a sensação de falta de valorização como cliente.
Também lamentamos que sua experiência financeira na plataforma tenha sido negativa. É importante destacar, contudo, que resultados de jogos e apostas são variáveis e não existe garantia de lucro ou recuperação de valores anteriormente apostados. Por isso, decisões de novos depósitos não devem ser tomadas com a expectativa de recuperar perdas anteriores.
Quanto à afirmação de que as ofertas seriam enganosas, não identificamos, a partir das informações apresentadas na manifestação, uma campanha específica que permita validar essa alegação. Caso tenha ocorrido alguma divergência em uma oferta determinada, nossa equipe permanece disponível para analisar a comunicação e seus respectivos critérios individualmente.
Registramos, ainda, seu feedback sobre a experiência com promoções e benefícios, pois manifestações como a sua contribuem para o aprimoramento contínuo da plataforma e da comunicação com nossos usuários.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a aplicação objetiva das regras promocionais e o atendimento responsável aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe B1bet.