Insatisfação com promoções recebidas, incluindo giros, banners e outras ofertas.

Olá, Ana Clara!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua percepção conosco.

Entendemos que a expectativa em relação às campanhas promocionais é um fator importante na experiência dos nossos usuários e lamentamos que, no seu caso, as ofertas recebidas não tenham atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que as campanhas promocionais da B1 são planejadas com base em critérios técnicos e comerciais previamente definidos. Por esse motivo, os benefícios, banners, rodadas gratuitas e demais ofertas podem variar entre os usuários, conforme a segmentação de cada campanha, seu período de vigência e os respectivos critérios de elegibilidade.

Isso significa que nem todas as promoções são disponibilizadas de forma idêntica para todos os clientes, tampouco há garantia de recebimento contínuo de um mesmo tipo de benefício. Essa dinâmica busca assegurar que todas as ações promocionais sejam conduzidas de forma transparente, objetiva e isonômica, respeitando os regulamentos específicos de cada campanha.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo das nossas ações e da experiência oferecida em nossa plataforma.

Recomendamos que continue acompanhando nossas comunicações oficiais, pois novas campanhas são disponibilizadas periodicamente e podem variar ao longo do tempo.

Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de suporte permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe B1.