Não era oq eu esperava propaganda enganosa

Olá, Daniel Bernardo!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua percepção conosco.

Compreendemos a expectativa em relação ao recebimento de bonificações, especialmente quando se trata de um cliente que acompanha e utiliza a plataforma há bastante tempo. Agradecemos também pela confiança depositada na B1 e pela oportunidade de esclarecer esse ponto.

Gostaríamos de informar que as campanhas promocionais da B1 são estruturadas com base em critérios técnicos, comerciais e de elegibilidade previamente definidos. Dessa forma, benefícios como rodadas grátis, freebets, cashback e demais bonificações podem variar entre os usuários, conforme a segmentação de cada campanha, seu período de vigência e os respectivos Termos e Condições.

Assim, o fato de outros usuários receberem determinadas ofertas não significa que elas estejam disponíveis para todos simultaneamente. Cada campanha possui regras específicas e é aplicada de forma objetiva, transparente e igualitária aos usuários que atendem aos critérios estabelecidos, assegurando isonomia e conformidade com os regulamentos de cada ação promocional.

Compreendemos que essa situação possa gerar a percepção de desvalorização e lamentamos que sua experiência tenha despertado esse sentimento. No entanto, temos o compromisso de aplicar os mesmos critérios a todos os participantes, preservando a equidade das campanhas e garantindo que nenhum benefício seja concedido de forma excepcional ou fora das condições previamente estabelecidas.

Recomendamos que continue acompanhando nossas comunicações oficiais, pois novas campanhas e benefícios são disponibilizados periodicamente e podem variar conforme a estratégia promocional vigente e os critérios de elegibilidade de cada ação.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a evolução contínua dos nossos serviços e da experiência oferecida aos nossos usuários.

Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de suporte permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe B1bet.