Não recebi as rodadas grátis prometidas após depósito e suporte não resolveu

Oi, Hillary!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise detalhada do seu caso, verificamos que as rodadas promocionais foram devidamente creditadas em sua conta hoje, às 13:07min40s.

Também identificamos que foram realizadas tentativas de contato por meio do WhatsApp para mantê-la atualizado sobre o andamento da solicitação. No entanto, não obtivemos retorno por esse canal.

Reforçamos que as rodadas permanecem disponíveis para resgate dentro do prazo previsto pela campanha, sendo necessário que o resgate e a utilização ocorram em até 24 horas após a disponibilização do benefício, conforme as regras da promoção.

A B1 atua pautada pelos princípios de ética, transparência e compromisso com seus usuários. Por esse motivo, todas as análises e concessões de benefícios são realizadas com rigor técnico e em conformidade com os critérios estabelecidos para cada campanha.

No mais, agradecemos a sua compreensão ao longo de todo o processo e ficamos satisfeitos por termos conseguido realizar a creditação das rodadas dentro do prazo informado. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe B1Bet.