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Oi, Taline!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Lemos o seu relato com atenção e, conforme o print anexado à sua reclamação, identificamos as comunicações recebidas.

As mensagens recebidas referem-se a campanhas promocionais condicionadas ao cumprimento de requisitos específicos para a liberação das recompensas.

Nesse tipo de comunicação, as recompensas não são creditadas de forma automática apenas pelo recebimento do SMS, sendo necessário acessar o link disponibilizado na própria mensagem, que direciona o usuário diretamente para a nossa plataforma, onde o banner completo de cada campanha é exibido com todos os detalhes, condições e requisitos necessários para participação. Dessa forma, todas as informações necessárias estavam disponíveis de forma clara e acessível no momento do recebimento de cada comunicação.

Reforçamos que todas as nossas campanhas são estruturadas com termos e condições previamente definidos, garantindo transparência em todo o processo de participação.

Para não perder as próximas oportunidades, recomendamos sempre acessar o link recebido assim que o SMS chegar, verificando as condições completas da campanha antes de iniciar a participação.

Além disso, recomendamos acompanhar nossas comunicações oficiais, incluindo o e-mail cadastrado e nossas redes sociais, onde costumamos divulgar ofertas e campanhas direcionadas.

Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso suporte humanizado está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Para acessar, basta entrar em nosso site www.b1bet.bet.br, clicar no menu, rolar até o final da página e selecionar a opção Suporte ao vivo.

Atenciosamente,
Equipe B1Bet.