Plataforma não concede giros grátis e bônus de aniversário não recebido

Olá, Giih!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Analisamos cuidadosamente a sua manifestação e verificamos que, até o momento do seu aniversário, a campanha promocional de aniversário ainda não estava vigente em nossa plataforma. Por esse motivo, não havia previsão de concessão desse benefício durante o período em que a data comemorativa ocorreu.

Gostaríamos de esclarecer que todas as campanhas promocionais da B1 possuem períodos de vigência, critérios de elegibilidade e condições específicas previamente estabelecidas. Dessa forma, os benefícios são disponibilizados exclusivamente aos usuários que atendem aos requisitos de cada ação promocional durante sua validade.

Esse procedimento é adotado para assegurar que todas as promoções sejam conduzidas com transparência, isonomia e respeito aos critérios definidos, garantindo um tratamento justo e igualitário para toda a nossa base de usuários. Por esse motivo, não é possível conceder benefícios de forma retroativa ou fora das condições previstas em regulamento.

Em relação às rodadas gratuitas mencionadas, ressaltamos que cada campanha possui mecânicas próprias, regras de participação e critérios específicos para concessão de benefícios, sendo todas disponibilizadas conforme os respectivos regulamentos e comunicações oficiais.

A B1 permanece comprometida com a ética, a transparência e a aplicação uniforme de suas campanhas, sempre buscando oferecer uma experiência segura e alinhada às condições previamente divulgadas.

No mais, agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos e recomendamos acompanhar nossos canais oficiais, pois novas campanhas e promoções são disponibilizadas regularmente e poderão contemplar o seu perfil futuramente.

Atenciosamente,
Equipe B1Bet.