Promoção 'Deposite e Ganhe': Rodadas Grátis Não Creditadas Após Depósito

Oi, Francisca Navila!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Lemos o seu relato com atenção e queremos trazer total clareza sobre o que identificamos em nosso sistema.

Após análise detalhada da sua conta, verificamos que o depósito de R$ 500,00 foi realizado no dia 27/05/2026 às 05:59:35. No entanto, identificamos um ponto importante para esclarecer a situação: no dia 27/05 a única comunicação recebida em sua conta foi um e-mail informativo referente à aprovação do seu depósito, e não uma campanha promocional do tipo "Deposite e Ganhe" vinculada ao seu perfil dentro do período do depósito.

A campanha mencionada possuía vigência estabelecida até às 23:59 do dia 25/05/2026, e como o depósito foi realizado em 27/05, ou seja, dois dias após o encerramento do prazo de vigência da oferta, os requisitos para ativação da campanha não foram atendidos, motivo pelo qual os giros não foram creditados. Esse resultado está em plena conformidade com os termos e condições previamente estabelecidos.

Reforçamos que todas as nossas campanhas são estruturadas com termos e condições previamente definidos, garantindo transparência em todo o processo de participação. Cada campanha possui seus próprios requisitos específicos, incluindo o prazo de vigência da oferta, e o cumprimento integral dessas condições é o que assegura a liberação das recompensas, garantindo igualdade de condições a todos os usuários e a integridade das nossas ações promocionais.

Para não perder as próximas oportunidades, recomendamos sempre verificar as condições completas da campanha assim que receber qualquer comunicação, garantindo que o depósito seja realizado dentro do prazo de vigência estipulado. Além disso, recomendamos acompanhar nossas comunicações oficiais, incluindo o e-mail cadastrado e nossas redes sociais, onde costumamos divulgar ofertas e campanhas direcionadas.

Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso suporte humanizado está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para acessar, basta entrar em nosso site www.b1bet.bet.br, clicar no menu, rolar até o final da página e selecionar a opção Suporte ao vivo.

Atenciosamente,
Equipe B1Bet.