Propaganda Enganosa: Rodadas Grátis Não Entregues Após Depósito Inicial

Olá, Larissa!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos relacionados à sua manifestação.

Realizamos uma análise detalhada do seu relato, dos registros vinculados à sua conta e dos atendimentos realizados por nossa equipe na data de hoje, 11/07/2026.

Conforme consta em nosso histórico, às 13h06, durante o protocolo *****, você informou ter visualizado uma notificação referente à campanha promocional e relatou que havia realizado um depósito de R$ 10,00, acreditando que teria direito ao recebimento de 200 giros gratuitos. Na mesma oportunidade, nossa equipe esclareceu que a oferta fazia parte de uma campanha da modalidade "Deposite e Ganhe", cuja concessão dos benefícios estava condicionada ao cumprimento dos critérios previstos em seu regulamento.

Posteriormente, às 13h12, você retornou ao nosso atendimento por meio do protocolo *****, reiterando seu entendimento sobre a campanha. Durante esse novo atendimento, nossa equipe voltou a analisar o caso e, às 13h22, encaminhou integralmente os Termos e Condições da promoção, nos quais constavam de forma clara os valores de depósito correspondentes a cada faixa de premiação, bem como as demais regras aplicáveis, incluindo os critérios de elegibilidade, a necessidade de resgate das rodadas na aba "Prêmios e Recompensas" e o respectivo prazo para utilização.

Após nova validação dos registros, verificamos que o depósito realizado não atendeu ao valor mínimo previsto no regulamento para a concessão do benefício pretendido. Por esse motivo, o sistema não identificou elegibilidade para o crédito das rodadas, não sendo constatada qualquer falha técnica, operacional ou inconsistência na aplicação da campanha.

Compreendemos que a comunicação inicial possa ter gerado uma expectativa em relação ao benefício divulgado. Entretanto, como ocorre em qualquer ação promocional, o anúncio da oferta deve ser interpretado em conjunto com os respectivos Termos e Condições, que estabelecem os requisitos necessários para participação e concessão da premiação.

Sabemos que muitos usuários acabam direcionando sua atenção principalmente ao destaque da campanha, sem consultar integralmente as regras que a acompanham. No entanto, essas condições existem justamente para assegurar que todos os participantes sejam avaliados pelos mesmos critérios, garantindo transparência, isonomia e segurança na execução das promoções.

Durante ambos os atendimentos, nossa equipe buscou esclarecer essas informações de forma objetiva, respeitosa e transparente, apresentando os critérios da campanha e permanecendo à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

A B1 conduz todas as suas campanhas observando rigorosamente os regulamentos previamente divulgados, aplicando os mesmos critérios a todos os usuários elegíveis. Agir de forma diversa significaria conceder um benefício fora das regras estabelecidas, comprometendo a igualdade de tratamento entre todos os participantes.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos e também pelo seu feedback, que contribui para o aprimoramento contínuo das nossas comunicações. Permanecemos empenhados em tornar nossas campanhas cada vez mais claras e intuitivas, sempre pautados pela ética, transparência e respeito aos nossos usuários.

Atenciosamente,
Equipe B1bet.

Então, quando enviar um e-mail ou uma notificação já específica MISSÃO E NÃO GANHOU 200 GIROS NA SUA PRIMEIRA RECARGA. PARA EU ISTO CONTINUA SENDO PROPAGNDA ENGANOSA.