Solicitação de encerramento de conta e análise de Jogo Responsável por compulsão e pedido de estorno.

Question

Título: Solicitação de encerramento de conta e análise de Jogo Responsável por compulsãoTexto da reclamação:Olá. Gostaria de registrar que passei por um episódio grave de descontrole financeiro e compulsão por jogos na plataforma B1.bet, onde cheguei a realizar saques e, no mesmo impulso decorrente do vício, depositei todos os valores novamente, resultando na perda total do meu sustento e em endividamento (empréstimo consignado).Diante da clara vulnerabilidade psicológica e da falta de mecanismos de alerta ou limites preventivos eficientes no sistema de vocês para conter esse comportamento autodestrutivo no momento do fato, solicito o bloqueio definitivo e imediato da minha conta vinculada ao meu CPF.Além disso, solicito que o setor de conformidade e Jogo Responsável da empresa analise o meu histórico de movimentações absurdas deste dia e estude a possibilidade de um estorno, ainda que parcial, por motivos de força maior relacionados à saúde mental.
Por lei vcs erro se aproveitaram da situação eu quero meu salário de volta perdi até empréstimo de 3000 mil com vcs vcs estão se aproveitando disso e desumano isso que vcs estão fazendo eu queroooo meu dinheiro de volta eu preciso Deli pra mim me manter por um mês que isso como vcs consegui [Editado pelo Reclame Aqui] assim de pobres
Irei na cível levar as provas que tenho e abrir um boletim de ocorrência [Editado pelo Reclame Aqui] pq não vinha ganho só perdas e vcs vendo eu deposito toda ora não me notificaram.

Accepted Answer

Olá, Jose!

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Atenciosamente,

Equipe B1Bet.

Solicitação de encerramento de conta e análise de Jogo Responsável por compulsão e pedido de estorno.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor