Usuária antiga da plataforma não recebe bônus e rodadas grátis
Respondida
Magé - RJ
07/09/2026 às 14:51
ID: 258394931
Olá me chamo irlani e utilizo a plataforma há bastante tempo, com uso frequente e participação nas promoções.
Nos últimos tempos, percebi que não tenho recebido bônus ou rodadas grátis, diferente de outros usuários. Já entrei em contato com o suporte, mas não tive um retorno claro sobre o motivo.
Gostaria de um posicionamento e de uma verificação na minha conta. Como cliente antigo, acredito que deveria ser incluído nessas ações.
Aguardo retorno para avaliar minha continuidade na plataforma.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:21
Oi, Irlani!
Agradecemos o seu contato e reconhecemos a sua trajetória como usuária frequente da plataforma.
Sua fidelidade é genuinamente valorizada por nós, e é exatamente por isso que queremos trazer clareza sobre o ponto levantado.
As campanhas e bonificações disponibilizadas pela B1 funcionam por meio de segmentações.
Na prática, isso significa que cada perfil pode ser contemplado em momentos distintos, conforme os critérios técnicos vigentes para cada ação, de forma dinâmica e progressiva. Essa variação não representa qualquer posicionamento negativo em relação à sua conta ou ao seu histórico na plataforma, tampouco uma distinção entre clientes antigos e novos, sendo todos os critérios aplicados de forma sistêmica e igualitária dentro da plataforma.
Reforçamos que a sua conta segue ativa e plenamente elegível para o recebimento de futuras campanhas, e que assim que surgirem ofertas compatíveis com o seu perfil, elas serão disponibilizadas normalmente.
Seu relato foi registrado com atenção e consideração, contribuindo diretamente para o nosso processo contínuo de aprimoramento.
Para não perder as próximas oportunidades, recomendamos manter o acompanhamento das nossas comunicações oficiais, incluindo o e-mail cadastrado e nossas redes sociais, onde costumamos divulgar ofertas e campanhas direcionadas.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso suporte humanizado está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para acessar, basta entrar em nosso site www.b1bet.bet.br, clicar no menu, rolar até o final da página e selecionar a opção Suporte ao vivo.
Atenciosamente,
Equipe B1Bet.