Cobrança indevida /mal atendimento da gerente da imobiliaria Solange e informações não orientadas.
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2024 às 14:11
ID: 199899427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde ,veio por meio do reclame aqui ,me manisfestar sobre essa imobiliaria que se chama B12 imovéis de santana SP .
A gerente Solange entrou em contato comigo no dia 10/09 pediu o imovél ,meu aluguel vence todo o dia 06 de cada mês .
ela entrou em contato depois que eu paguei dia 10 pedindo o imovel e falou que eu poderia ficar ate dia 09/10 até então ok.
Quando foi hoje para minha surpresa eles estão descontando os dias do dia do vencimento ate dia 09/10 que foi o dia que eu fui limpar pq eu sai dia 05/10 mais como ela falou dia 09 eu deixei para limpar e filmar nesse dia. hoje eles estão irredutivéis me mandou um desconto que não esta dentro do prazo de 30 dias conforme lei . e ele ainda estão matendo o martelo que sera descontado .Eu ja mandei print das conversas ,perguntei para a propria solange gerente onde estava na conversa que iria descontar ,não me foi respondido .e ela tambem me avisou bem depois do vencimento e sai com menos de 30 dias e fui entregar a ******* do prazo que a mesma me deu 09/10 .Quero que seja resolvido .
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 16:31
Boa tarde, senhora Kelly! Tudo bem?
Avaliamos o seu caso com o setor responsável.
A proprietária não teve interesse em renovar seu contrato de locação e te informou com tempo hábil e dentro do prazo estabelecido em lei para que pudesse se programar.
Foi informado a você, previamente, todo o processo de entrega de chaves e cálculo de possíveis valores residuais.
O aluguel é devido e computado até a entrega efetiva das chaves.
Além disso, no intuito de uma finalização rápida e amigável, as locadoras isentaram a cobrança dos danos/reparos deixados no imóvel ora locado.
Assim, não houve nenhuma cobrança equivocada ou indevida.
Nossos canais de atendimento estão à sua disposição para esclarecer quantas vezes forem necessárias qualquer eventual dúvida que ainda tenha.