Compra enviada errada

Decepcionada, sempre comprei na loja, inclusive quando ainda tinham loja física no méier, tenho smartwatch, capas e etc que sempre comprei la. Porém depois de anos, na primeira compra online, tive essa decepção, por um erro da empresa e não meu. Uma demora de dias pra responder, falam que vão resolver e nada, uma compra feita em dezembro e já estamos em março. O objeto comprado já até foi devolvido, falaram que enviaram para meu endereço, que estava dando como entregue, o que não aconteceu, depois vieram com história de que voltou encomenda do correio, que devia ser a minha, como voltou algo que deu como entregue? Dificil sabe. Se fosse um Iphone lacrado, um ipad, um macbook, teria o mesmo descaso? A mesma demora para responder? Acredito que não. Se fosse uma influencer? Acredito que não também. Não quero mais que seja enviada a compra, só devolver o dinheiro e ta tudo certo, até porque a mercadoria já foi devolvida. Bem chateada mesmo, até porque estou sempre indicando a loja pra diversas pessoas, conhecidos meus já compraram com a mesma por indicação minha, era uma loja a qual pretendia até fazer a troca do meu celular. Enfim né.