iPhone 15 com saúde de bateria inferior à anunciada, descaso no atendimento e falta de nota fiscal - Continuação de reclamação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 16:50
ID: 247412091
Comprei um iPhone 15 anunciado com 100% de saúde de bateria. Após o uso, percebi descarga anormal e um diagnóstico técnico apontou 80% de capacidade e mais de 1000 ciclos completamente diferente do prometido. Desde 14/02/2026 tento resolver e o que recebi foi enrolação atrás de enrolação. Cada resposta do suporte era vaga: "estamos verificando", "aguarda o retorno", "vou repassar ao responsável" nunca um prazo real, nunca uma solução. Os prazos que eles mesmos estipularam foram todos descumpridos, prometeram entrega de outro aparelho, prometeram estorno em data específica, prometeram posicionamento "até o final da tarde" e nada foi cumprido. Devolvi o aparelho presencialmente com termo de coleta assinado e fui ignorada. Depois de semanas insistindo pelo meu estorno, simplesmente pararam de responder. E o mais absurdo: enquanto isso tudo acontecia, seguiam postando entregas e parcerias nas redes sociais normalmente, funcionando perfeitamente para outros clientes e me ignorando completamente. Para completar, nunca emitiram nota fiscal, o que é obrigação legal. Processo judicial em andamento e prints de tudo salvos. Se você está pensando em comprar aqui, guarde essa experiência.