Venda de aparelho com Defeito
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2025 às 11:58
ID: 206434953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular Iphone 12
- 128gb no dia 20/12, para dar de presente de Natal. Ao ligar o telefone no dia 25/12, o chip e um dígito não estavam funcionando.
Entrei em contato com a loja no dia 26/12 e depois de muita insistência, realizam o reparo!
O telefone foi entregue por um dos responsáveis da loja, sabado 04/01 e no domingo 05/01 o mesmo parou por completo.
Estou em contato constante com os responsáveis da loja e nada! Não atendem nem respondem as mensagens.
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Resposta da empresa
26/01/2025 às 02:06
Olá Isabela, tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos muito por compartilhar seu feedback conosco! Ele é essencial para que possamos aprimorar nossos processos continuamente. Nossa equipe de Suporte ao Cliente vai entrar em contato para solucionar sua situação, e esperamos resolver tudo de forma ágil e satisfatória.
Desde já, agradecemos seu contato e disposição em nos ajudar a melhorar.
Atenciosamente,
B2
Equipe de Sucesso do Cliente
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 12:58
Boa tarde! Permaneço aguardando a solução do problema. Estarei pagando a segunda parcela do celular em 05/02 e até o momento o estorno não foi realizado.