Dificuldade na comunicação
Resolvido
Brasília - DF
11/07/2024 às 16:44
ID: 192754605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA comunicação é simplesmente péssima.
Não tem um número que fique À disposição dos clientes para sanar dúvidas ou resolverem problemas, o número n site nunca atende e a única forma de fazer uma reclamação (quando já é aderido) é através dos chamados dentro do site. No entanto, os chamados sempre são finalizados antes mesmo que você possa responder de volta, ou ter seu problema resolvido.
No último que abri falam "aguardo seu retorno", mas como vou retornar se o chamado foi fechado?
******* que não é a primeira vez que isso acontece.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 10:49
Boa tarde, Juliana.
Obrigada pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência com nossa comunicação não tenha sido satisfatória. Entramos em contato com você pelo WhatsApp para resolver a questão. Vimos que sua fatura está paga e que a demanda solicitada pelo chamado foi resolvida.
Já pedimos ao departamento de tecnologia para verificar por que a mensagem em aberto ainda aparece no seu aplicativo. Estamos resolvendo esse BUG e sentimos muito!
Estamos aqui para ajudar com qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 22:55
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5