Saldo zerado e ausência de informações de consumo no site Reembolsoaqui
Em réplica
Goiânia - GO
03/06/2025 às 16:54
ID: 218547137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um saldo do evento no site ***** de 16,00 (dezesseis reias) e no site o valor do saldo se encontra zerado. Além de não apresentar a conta do meu consumo. Não é pelo valor mais pelo respeito ao consumidor. Vou aguardar resolver de maneira amigável, espero não precisar divulgar nas redes sociais e buscar ajuda na justiça
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 05:41
Olá Maristela!
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Entendemos a frustração e queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.
O reembolso dos créditos não utilizados é feito diretamente pela operadora financeira terceirizada responsável, a ZIG. Pode ser que tenha ocorrido uma confusão com o site, então reforçamos que o link correto para solicitar o reembolso é este:
https://*******
Ao acessar, basta preencher seus dados corretamente, e o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após a solicitação.
Pedimos mais uma vez desculpas por esse transtorno e qualquer dúvida estaremos aqui para ajuda-los.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 14:28
Nao concordo pois a empresa precisa me mostrar as despesas