Saldo zerado e dificuldade de resgate
Respondida
Goiânia - GO
02/06/2025 às 13:33
ID: 218600557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um saldo de 104,00 reais para resgatar, no entanto no site consta saldo zerado, um [Editado pelo Reclame Aqui], além de ter cobrado um absurdo em tudo no evento ainda se acham no direito de não devolver o que tenho direito.Por enquanto vou tentar resolver , caso não consiga vou procurar os meus direitos
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 14:47
Olá Anisio!
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Entendemos a frustração e queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.
O reembolso dos créditos não utilizados é feito diretamente pela operadora financeira terceirizada responsável, a ZIG. Pode ser que tenha ocorrido uma confusão com o site, então reforçamos que o link correto para solicitar o reembolso é este:
https://*******
Ao acessar, basta preencher seus dados corretamente, e o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após a solicitação.
Pedimos mais uma vez desculpas por esse transtorno e qualquer dúvida estaremos aqui para ajuda-los.