comprei uma maquina de cortar cabelo e nunca recebi o produto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Mateus do Sul - PR

31/12/2020 às 00:33

ID: 117456585

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei uma Maquina de cortar cabelo porem não recebi o produto ,já enviei e-mail sem resposta .AGUARDO UMA POSIÇÃO DA LOJA.

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Resposta da empresa

31/12/2020 às 08:09

É possível identificar com o teor de sua mensagem que sua compra é cenário de um possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Acreditamos ainda que encontrou nossa loja de nome fantasia B2loja, fazendo uma busca no google, não pelas informações que lhe foi passado na hora da compra. Pelo que temos observado, eles simplesmente passam por e-mail um código de rastreio qualquer e como cabeçalho da operação realizada, apenas colocam B2Loja, sem qualquer outra identificação da empresa.

[Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando anúncios em redes sociais, induzindo pessoas a compra de produtos aparentemente baratos. Os anúncios, redirecionam você para páginas por eles criadas, com todas características de um site verdadeiro. No entanto, o mesmo é falso e se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou ainda, com contas (CPF) falsos, laranjas, etc, criam contas em lojas/bancos digitais, para que você possa efetuar o pagamento, a exemplo disso, essa no Mercado Pago.
Esses se fazem valer da idoneidade de nossa e de outras empresas informando contatos (e-mails, telefones, endereço, ...), para ludibriar você. Ou simplesmente, como é este caso, usam o nome fantasia de empresas conhecidas e idôneas para lançar seus produtos nas redes sociais, produtos estes que não existem, onde o cliente deste [Editado pelo Reclame Aqui]ário, iludido com o produto, com seu baixo preço, etc, não efetua nenhuma consulta sobre a loja ou se este produto é vendido pela mesma, se não existem reclamações sobre esta loja, se esta loja possui endereço físico, telefone, etc...

O código de rastreio informado, é um código válido qualquer, que é enviado para que o comprador se iluda que o produto foi postado, fazendo assim que os [Editado pelo Reclame Aqui] ganhem tempo e em muitos casos não seja mais possível reverter a operação financeira junto a operadora de cartões.

Como identificamos isso e como você pode escapar desses [Editado pelo Reclame Aqui]:

1 Não temos nenhum anúncio de venda direta de produtos no Facebook, Instagram ou em qualquer outra rede social. Todas nossas vendas ocorrem somente em nossa loja física Ijuí/RS ou em nosso site próprio de vendas https://******* . Sempre verifique o endereço do site que está acessando.

2 - Não Trabalhamos com essa linha de produtos, portanto não vendemos: maquina de cortar cabelo Perfect, barber ou Dragon, Super Gamer;

3 Já respondemos inúmeras pessoas que caíram no [Editado pelo Reclame Aqui] ou solicitaram informações antes de realizarem a compra;

4 Consultando no Google / site de busca por: Anúncios falsos Facebook, loja [Editado pelo Reclame Aqui], Site falso, [Editado pelo Reclame Aqui] internet, PC Alerta [Editado pelo Reclame Aqui], Site de vendas falso, é possível identificar e como fugir dos possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] que estão sendo aplicados;

5 Você não é o primeiro que entra em contato conosco solicitando informações para efetuar a compra ou solicitando informações sobre uma compra já realizada feita em anúncios falsos, onde [Editado pelo Reclame Aqui]ários se utilizam do nome fantasia B2Loja e de dados de nossa empresa (Telefone, e-mail, ... ) induzindo você a acreditar que realmente efetuou uma compra em nossa loja;

6 No site https://******* estão todas nossas informações. Sempre que for efetuar uma compra em lojas, sites, anúncios virtuais, utilize as informações contidas no mesmo e entre em contato com a empresa antes de efetuar qualquer pagamento. Se está com dúvidas, ou se é sua primeira compra nessa loja, ligue, mande e-mail, mande Whatsapp, consulte no reclame aqui, consulte no google sobre a empresa, tente achar alguém que já efetuou compra nessa empresa, etc.. Infelizmente, desconfie, principalmente se o anúncio apareceu do nada em suas redes sociais.

7 - Primeira ocorrência destes fatos em 21/08/******* relatados em Boletim de Ocorrência Policial em 24/08/*******. Você pode consultar o Boletim de ocorrência . PC RGS 26 Delegacia de Polícia Regional do Interior ******* / ******* / *******; Ou então nos solicitar uma cópia via e-mail *******


Algumas outras sugestões:
1 - Se já realizou a compra, procure imediatamente cancelar a mesma junto a sua operadora de cartões. Caso tenha sido de outra forma de pagamento, procure informações junto ao PROCON ou Policia Civil de sua cidade;
2 - Caso não tenha realizado a compra e esteja simplesmente nos consultando sobre um produto, ignore imediatamente este anúncio, por se tratar de um anúncio falso;
3 Ajude outras pessoas de seu relacionamento, informando sobre esses fatos. Não tenha vergonha de mostrar que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], você é mais uma vítima. Contudo, pode ajudar a outros não caírem nessas armadilhas de preços baixos, condições excepcionais para pagamento, entrega rápida e gratuita, etc. Enfim, tudo falso, [Editado pelo Reclame Aqui] da internet;
4 - Registre Boletim de Ocorrência junto a Polícia Civil, para ajudar a combater esse [Editado pelo Reclame Aqui].

Lamentamos o ocorrido, você não é o primeiro e não será o último, assim como nós, não somos a primeira e não seremos a última empresa idônea a sofrer com isso.

E, mais uma vez solicitamos que registre Boletim de Ocorrência Policial, pois ficar no anonimato sobre este fato pode ser cômodo, contudo, deixamos que estes meliantes [Editado pelo Reclame Aqui] continuem agindo livremente.

https://*******
Equipe B2

Réplica do consumidor

31/12/2020 às 20:28

Pois é usaram o nome onde sempre compro ,aí simplesmente achei que seria uma compra segura e realizei o pagamento, infelizmente foi perda de tempo e dinheiro devido a isso não vou comprar mais e recomendar essa loja .

Réplica da empresa

04/01/2021 às 08:48

Prezado Marco Antônio Semkiw,
Entendemos sua indignação, mas reiteramos que após nova consulta em nosso cadastro de clientes verificamos mais uma vez, que não efetuou nenhuma compra em nossa loja virtual https://*******
Lamentamos o ocorrido com você e com todas as outras pessoas que passaram e que ainda irão passar essa situação que envolve este tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Acredite, também estamos sofrendo com esta situação, tentamos informar as pessoas que entram em contato conosco, com todas as informações necessárias sobre o caso, sempre com a maior transparência e boa vontade possível, através do telefone, watts, com o texto que criamos para explicar a situação e com cópia do boletim de ocorrência policial que registramos. A grande maioria das pessoas que caíram nesse [Editado pelo Reclame Aqui], entendem e assim como nós, se sentem solidários com a gente. Contudo, acreditamos ser normal algumas pessoas não entendem a real situação e que não somos culpados de tais fatos terem ocorridos.
https://*******
Equipe B2

Réplica do consumidor

04/01/2021 às 12:50

Tenho até o comprovante de pagamento da b2loja ,ainda pago no PAGUE SEGURO, parecendo um bom negócio porém sem enviarem o produto ,aí fica fácil ter super lucros em cima dos clientes, Já comprei várias coisas dessa loja tanto físico como on LINE porém dizem na resposta que nunca comprei nada (Deve fechar com super lucro esse ******* parabéns !!!!!!!!!!!!

Consideração final do consumidor

04/01/2021 às 13:04

Caso de [Editado pelo Reclame Aqui].confundindo o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

05/01/2021 às 10:59

Bom dia,
Reiteramos que não efetuou a compra em nossa loja virtual https://*******, também, afirmamos que Marco Antonio Semkiw não fez nenhuma compra em nossa loja física ( IJUÍ / Rio grande do Sul ) ... Sua cidade São Mateus do Sul ??
Não trabalhamos com o produto que diz ter comprado conosco,
******* NÃO é nosso e-mail é *******
Não ficamos com um super lucro, ficamos sim com um enorme transtorno tentando explicar que nunca vendemos no instagram, facebook ou em qualquer outra rede social, que não está no rol de produtos que vendemos, aparelhos de cortar cabelo. Nossos únicos canais de venda é nossa loja física na cidade de Ijuí/RS e nosso site https://******* onde pode ser verificado todos produtos que temos a venda.

Mas enfim, nossos argumentos estão a disposição de todos que queiram ler.
Lamentamos mais uma vez pelo ocorrido com você.

Nosso CNPJ*******1-82
Nosso Telefone*******
Nosso Whatts*******
Nosso email *******
Nosso Endereço virtual de vendas com nossos produtos https://*******
Nosso endereço físico: ******* - Centro - Ijuí / RS
Telefone PROCON IJUÍ *************
Telefone PC IJUÍ*******

--------------------
Acesse BO na Polícia Civil RGS 26 Delegacia de Polícia Regional do Interior ******* / ******* / *******
-------------------
Texto enviado a todos que entraram em contato referente a esse [Editado pelo Reclame Aqui]:
... já é possível identificar com o teor de sua mensagem que sua compra é cenário de um possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Acreditamos ainda que encontrou nossa loja de nome fantasia B2loja, fazendo um busca no google, não pelas informações que lhe foi passado na hora da compra. Pelo que temos observado, eles simplesmente passam por e-mail um código de rastreio qualquer e como cabeçalho da operação realizada, apenas colocam B2Loja, sem qualquer outra identificação da empresa.
[Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando anúncios em redes sociais, induzindo pessoas a compra de produtos aparentemente baratos. Os anúncios, redirecionam você para páginas por eles criadas, com todas características de um site verdadeiro. No entanto, o mesmo é falso e se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou ainda, com contas (CPF) falsos, laranjas, etc, criam contas em lojas/bancos digitais, para que você possa efetuar o pagamento, a exemplo disso, essa no Mercado Pago.
Esses se fazem valer da idoneidade de nossa e de outras empresas informando contatos (e-mails, telefones, endereço, ...), para ludibriar você. Ou simplesmente, como é este caso, usam o nome fantasia de empresas conhecidas e idôneas para lançar seus produtos nas redes sociais, produtos estes que não existem, onde o cliente deste [Editado pelo Reclame Aqui]ário, iludido com o produto, com seu baixo preço, etc, não efetua nenhuma consulta sobre a loja ou anúncio que está oferecendo este produto, se este produto é vendido pela loja, se não existem reclamações sobre esta loja, se esta loja tem endereço e loja física, etc.
O código de rastreio informado, é um código válido qualquer, que é enviado para que o comprador se iluda que o produto foi postado, fazendo assim que os [Editado pelo Reclame Aqui] ganhem tempo e em muitos casos não seja mais possível reverter a operação financeira junto a operadora de cartões.
Como identificamos isso e como você pode escapar desses [Editado pelo Reclame Aqui]:

1 Não temos nenhum anúncio de venda direta de produtos no Facebook, Instagram ou em qualquer outra rede social. Todas nossas vendas ocorrem somente em nossa loja física Ijuí/RS ou em nosso site próprio de vendas https://******* . Sempre verifique o endereço do site que está acessando.

2 - Não Trabalhamos com essa linha de produtos, portanto não vendemos: Perfect , Barber ou Dragon, Super Gamer;

3 Já respondemos inúmeras pessoas que caíram no [Editado pelo Reclame Aqui] ou solicitaram informações antes de realizarem a compra;

4 Consultando no Google / site de busca por: Anúncios falsos Facebook, loja [Editado pelo Reclame Aqui], Site falso, [Editado pelo Reclame Aqui] internet, PC Alerta [Editado pelo Reclame Aqui], Site de vendas falso, é possível identificar e como fugir dos possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] que estão sendo aplicados;

5 Você não é o primeiro que entra em contato conosco solicitando informações para efetuar a compra ou solicitando informações sobre uma compra já realizada feita em anúncios falsos, onde [Editado pelo Reclame Aqui]ários se utilizam do nome fantasia B2Loja e de dados de nossa empresa (Telefone, e-mail, ... ) induzindo você a acreditar que realmente efetuou uma compra em nossa loja;

6 No site https://******* estão todas nossas informações. Sempre que for efetuar uma compra em lojas, sites, anúncios virtuais, utilize as informações contidas no mesmo e entre em contato com a empresa antes de efetuar qualquer pagamento. Se está com dúvidas, ou se é sua primeira compra nessa loja, ligue, mande e-mail, mande Whatsapp, consulte no reclame aqui, consulte no google sobre a empresa, tente achar alguém que já efetuou compra nessa empresa, etc.. Infelizmente, desconfie, principalmente se o anúncio apareceu do nada em suas redes sociais.

7 - Primeira ocorrência destes fatos em 21/08/******* relatados em Boletim de Ocorrência Policial em 24/08/*******. Você pode consultar o BO ou verificar em anexo a cópia. PC RGS 26 Delegacia de Polícia Regional do Interior ******* / ******* / *******;


Algumas outras sugestões:
1 - Se já realizou a compra, procure imediatamente cancelar a mesma junto a sua operadora de cartões. Caso tenha sido de outra forma de pagamento, procure informações junto ao PROCON ou Policia Civil de sua cidade;
2 - Caso não tenha realizado a compra e esteja simplesmente nos consultando sobre um produto, ignore imediatamente este anúncio, por se tratar de um anúncio falso;
3 Ajude outras pessoas de seu relacionamento, informando sobre esses fatos. Não tenha vergonha de mostrar que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], você é mais uma vítima. Contudo, pode ajudar a outros não caírem nessas armadilhas de preços baixos, condições excepcionais para pagamento, entrega rápida e gratuita, etc. Enfim, tudo falso, [Editado pelo Reclame Aqui] da internet;
4 - Registre Boletim de Ocorrência junto a Polícia Civil, para ajudar a combater esse [Editado pelo Reclame Aqui].

Lamentamos o ocorrido, você não é o primeiro e não será o último, assim como nós, não somos a primeira e não seremos a última empresa idônea a sofrer com isso.
E, mais uma vez solicitamos que registre Boletim de Ocorrência Policial, pois ficar no anonimato sobre este fato pode ser cômodo, contudo, deixamos que estes meliantes [Editado pelo Reclame Aqui] continuem agindo livremente.
https://*******
Equipe B2