Cobrança sem produto entregue!!

Question

Infelizmente sofri o [Editado pelo Reclame Aqui] do boleto falso onde usei a Pagaleve como pagamento, o erro foi da loja que eles tem parceria B23 pois avisei a atendente que se tratava de um boleto da quinto andar e a mesma não verificou e não questionou que o benefíciario era uma pessoa física, enfim a B23 não assume o erro, mesmo eu tendo print da conversa onde afirmo que era da quinto andar!! Por sua vez a Pagaleve cruza os braços e ainda me cobra um juros de mais de mil reais pela transação que não recebi, estou pagando em dia e mesmo assim pedem para antecipar as parcelas para que eu possa fazer outras compras! Ou seja estou pagando algo que não recebi com juros e ainda negam créditos para novas compras, mesmo com tudo em dia!!! Reclamei no procon e ninguém respondeu até hoje!! Ignoram completamente o problema

Accepted Answer

Prezada Jessica,

A B23 não é uma instituição financeira nem bancária, mas sim uma subcredenciadora ou facilitadora de pagamentos. A subadquirente B23 coloca à disposição de seus clientes sua plataforma tecnológica para que este mesmo cliente realize, moto próprio, suas operações de pagamento. Portanto a relação entre devedor e credor não de responsabilidade da B23, cujo papel nesta relação se limita a facilitar o pagamento, daí a própria designação atribuída pelo Banco Central à suas atividades.

Atenciosamente,

Beatriz Costa

Cobrança sem produto entregue!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor