Pagamento realizado, mas não consta no sistema

Question

Realizei o pagamento de alguns débitos que possuíamos no DETRAN, via B23 pagamentos (pois o site do DETRAN indicava).
Realizei um no dia 17/02 e outro no 18/02. Os pagamentos já foram realizados nos cartões de crédito, mas quando entro na plataforma da B23 aparece que está aguardando análise de pagamento, e os débitos continuam constando.

Preciso que por favor resolvam essa situação, o mais rápido possível.

Seguem pedidos e números em anexo.

Accepted Answer

Prezada Sra. Caroline, bom dia!

Lamentamos pela sua experiência e solicito a oportunidade de explicar o ocorrido.

Nós solicitamos até 1 dia útil para a liquidação dos débitos. Como seu pedido foi feito na sexta-feira, dia 17/02, e também no sábado, dia 18/02, não foi possível realizar a liquidação junto ao banco por não haver expediente bancário até o dia 22/02 ao meio-dia, quando se deu o fim do feriado de carnaval.

Após o fim do feriado, podemos seguir normalmente com o processo de liquidação.

Agradecemos pela confiança. Espero que entenda o ocorrido e nos dê a oportunidade de seguir com o parcelamento do seu débito.

Muito obrigada pela sua atenção e preferência.

Atenciosamente,

Fran Terceiro

Pagamento realizado, mas não consta no sistema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor