Não consigo contato com o suporte

Question

Recentemente fiz uma compra na B2b Leads. Achei que havia sido uma compra pontual, mas a compra gerou uma assinatura que, após 30 dias gerou uma nova compra igual a que tinha feito anteriormente, mas que nem havia usado os leads adiquiridos. O site não mostra que foi gerada uma assinatura, por conta disso é uma dificuldade tremenda pra realizar o cancelamento, que eu só consegui depois de pesquisar e fazer iniciando pelo meu e-mail. No mesmo dia que me foi gerada a cobrança da segunda compra eu entrei em contato com o canal que é disponibilizado no site, mas não obtive nem mesmo um e-mail ou mensagem de confirmação por SMS. Após 10 dias realizei um novo contato pedindo o cancelamento da segunda compra e o extorno do valor cobrado em meu cartão de crédito, mas nada. Nenhuma resposta, nem um e-mail, nada. Gostaria de ajuda para realizar o cancelamento da compra o extorno do valor cobrado.