B2B PRATAS COMERCIO

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

23/04/2026 às 10:41

ID: 246745333

Realizei a compra de um combo no site da B2B Pratas e tive uma experiência totalmente negativa.

Os produtos recebidos não aparentam ser de prata legítima, pois não possuem a marcação 925. Além disso, são muito mais finos do que os apresentados no anúncio, e os modelos enviados são completamente diferentes dos que escolhi no momento da compra, o que caracteriza propaganda enganosa.

Também houve atraso de 5 dias na entrega, sem qualquer suporte adequado por parte da empresa.

Diante de todos esses problemas, informo que NÃO tenho interesse em ficar com os produtos. Solicito o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, considerando que os itens recebidos estão em desacordo com o pedido realizado.

Aguardo instruções para devolução dos produtos e a confirmação do reembolso o mais rápido possível. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.