B2B PRATAS COMERCIO

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

15/11/2025 às 09:51

ID: 231972027

Dia 10 de outubro de 2025 comprei R$ 3.218,94 de produtos na https://b2bpratas.com.br/ cnpj ***** que eram para ser prata de lei (prata 925) e vieram peças banhadas a prata.
A prata de lei (prata 925) ou prata italiana são joias de prata maciça e não latão com banho de prata.
Entrei em contato com a empresa para fazer a devolução do produto no mesmo dia que recebi e a mesma não me respondeu mais e me bloqueou nas redes sociais.
Tenho loja, temos ourive na loja e fizemos todos os testes possíveis enviamos o teste para a empresa e a mesma negligenciou a nossa tentativa de acordo, que seria devolver as peças e estornar o dinheiro.
No site deles diz ser prata de lei (prata 925) alguns anúncios diz ser prata italiana e que dão garantia vitalícia sendo que junto com a entrega não veio a garantia nem a nota.
Prata italiana é prata legítima, pois "italiana" se refere ao design, acabamento e origem do trabalho, e não a um tipo diferente de liga. A qualidade da prata é determinada pela liga utilizada, como a prata 925 ou 950, e não pela sua origem geográfica.
Sou lojista e o valor da compra atrapalhou meu cronograma para vendas de fim de ano, sendo que comprometeu meu limite no cartão, estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] e sem amparo pela empresa.
Segue um vídeo feito teste de pureza da peça e a cor ficou azul:
Para determinar o percentual de prata (pureza) por cor, utiliza-se um teste químico com ácido nítrico e a observação da cor resultante em uma tabela de referência. As cores indicam diferentes teores de pureza, conforme a lista abaixo:
Vermelho: Prata Pura
Vermelho escuro: Prata 925 (92,5% de prata)
Marrom: Prata 800 (80% de prata)
Verde: Prata 500 (50% de prata)
Para outros metais que não são prata, as reações de cor também são distintas:
Amarelo: Chumbo ou Estanho
Marrom Escuro: Bronze
Azul: Níquel