Cobranças indevidas e persistentes para número de telefone errado
Respondida
Passo Fundo - RS
01/08/2025 às 12:07
ID: 223520919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou recebendo há meses mensagens dessa empresa, porém, o nome da pessoa não é o meu. Ficam mandando inúmeras mensagens de cobrança para uma pessoa que não sou eu. Já pedi diversas vezes para tirarem meu telefone do cadastro deles, mas quando peço, dizem que vão tirar, mas tudo continua igual, ou então, nem me respondem. Estou cansada, são muitas mensagens de cobrança que não são minhas. Não consigo entrar em contato com essa empresa, é um desrespeito.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 16:59
Prezada Eva, esperamos que esteja bem.
Até o momento não localizamos o seu contato em nossos registros, não sabemos também a qual pessoa se dirigia as mensagens mencionadas, pois essa informação não foi compartilhada em seu relato.
Informamos que este tipo de situação não condiz com as diretrizes da nossa Empresa. Para que possamos apurar de fato o que aconteceu, solicitamos por gentileza que entre em contato conosco via WhatsApp ou por ligação telefônica no contato*******, informando o número de seu contato que está sendo impactado.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação, informados acima.
Atenciosamente.
B2B Cobranças inteligentes