Comprei via Amazon, e recebi um e-mail pedindo pagamento adicional via pix

Question

Comprei pelo site da Amazon (entrei via Livelo, para obter pontos) e comprei no site da Amazon de uma empresa parceira (marketplace da Amazon, destaco novamente) uma máquina de lavar. Após o pagamento (já debitado no meu cartão de crédito), recebi um e-mail orgânico da Amazon informando que a empresa parceira solicitou que fosse feito um pagamento Adicional de ******* reais, via pix, para concluir a compra, alegando motivos de "falta de estoque"..
Tentei abrir reclamação diversas vezes, sem sucesso, sendo informado que a compra foi cancelada após esgotado o prazo de envio. Um absurdo! O produto era um presente de casamento, estou passando vergonha com a pessoa que prometi o presente, e não consigo mais achar o mesmo produto pelo mesmo preço nem na Amazon e nem em outra loja. Nunca mais compro na Amazon, totalmente decepcionado..