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São Paulo - SP

25/06/2025 às 17:02

ID: 220537795

Somos da empresa Constru.com e no dia 06/06/2025 realizamos um pedido de um ar-condicionado através do site da Distribuidora Dooca Gusto, com previsão de entrega de 5 dias úteis.

No momento da finalização da compra, o site apresentou um erro grave, não confirmando a transação nem exibindo o resumo do pedido. No entanto, o pagamento foi processado com sucesso.

Entramos em contato com a empresa por telefone, e nos foi enviado apenas um número de pedido que não é rastreável pelos Correios ou qualquer outra transportadora. Desde então, não tivemos mais nenhum retorno da empresa. Tentamos contato diversas vezes por mensagem, ligação e e-mail, e não recebemos nenhuma resposta.

Até o momento, não recebemos o produto, não temos informações de rastreamento, e não conseguimos falar com ninguém da empresa.

Exigimos uma solução imediata: ou o envio correto do produto com rastreamento válido ou o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, tomaremos as medidas legais cabíveis.

Aguardamos retorno urgente.

Empresa: Constru.com
Pedido realizado em: 06/06/2025