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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

21/10/2020 às 11:31

ID: 113887385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha capa veio com o zíper travando as vezes ao abrir e fechar, nada que impedisse o uso, com menos de 2 meses de compra rompeu a linha interna do zíper e não abre mais e nem fecha, lembrando comprei no mercado livre, entrei com uma reclamação, e a empresa disse que eu tinha só 30 dias para trocar, falei que é um bem durável e tenho 90 dias segundo o artigo 26, inciso 2 do código de defesa do consumidor, ele me respondeu que foi mau uso e que não iria resolver, mesmo informando que já veio assim de fabrica e pediu mediação ao mercado livre, mandei mensagem ao mercado livre hoje informando a situação, caso não resolvam meu problema, entrarei no procom contra a empresa, pois isso é um descaso com o cliente e por conta da ignorância dele, desejo o reembolso, prefiro comprar em outra loja que atende melhor o cliente no pós compra.