Entrega atrasada.
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
15/06/2016 às 14:39
ID: 19174971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um pé de pato classic fins 06/06, paguei no dia 07/06 confirmo o pagamento ate então tudo certo. mas logo no dia 09/06 foi enviado o pedido e desde então o pedido se encontra a caminho de São Gonçalo, e ate então nada de sair desse encaminhamento a São Gonçalo. sendo que hoje já é dia 15/06. Alem de ter mandado 3 e-mails e nem um deles tiveram uma resposta da loja.
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Resposta da empresa
16/06/2016 às 12:43
Prezado Cliente,
Conforme o atendimento já prestado pelo sistema de atendimento da loja, a entrega ainda está no prazo. A modalidade escolhida pelo cliente tem prazo mínimo de 5 dias úteis. Sendo o prazo estimado pelos correios especificamente para a localidade do cliente de 8 dias úteis.
Os dados não são atualizados diariamente pelos correios no sistema de rastreamento. O objeto já foi encaminhado para a unidade e quando chegar será atualizado no sistema com o encaminhamento para a unidade que fará a entrega para o cliente.
Segundo as informações dos correios especificamente sobre a entrega do cliente: O objeto está dentro do prazo de entrega. Data prevista é 20/06/*******.
A loja oferece duas alternativas de frete para livre escolha do cliente. Para prazo mais rápido de entrega existe a modalidade expressa como alternativa, mas esta não foi a modalidade escolhida pelo cliente que preferiu prazo mais extenso, então faz-se necessário aguardar o andamento normal da encomenda até a sua entrega.
Réplica da empresa
23/06/2016 às 10:42
Produto entregue ao cliente dentro do prazo estimado:
20/06/*******
13:41
Campos Dos Goytacazes / RJ Objeto entregue ao destinatário