O pedido veio incompleto
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2016 às 14:29
ID: 22432843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido na B2BR com 6 itens e só vieram 2. Estou tentando contato com a loja mas só agora descobri que eles não fornecem um número para contato. Estou tentando pelo email.
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Resposta da empresa
28/11/2016 às 18:03
Prezados Senhores
Conforme informado, ao menos, em duas oportunidades, os produtos podem ser enviados em mais de uma embalagem. A promoção vigente na loja oferece o envio de pranchas por sedex pelo preço de transportadora com frete grátis para os demais itens inclusos no mesmo pedido. Em decorrência do tamanho da embalagem aceito pelos correios e o tamanho dos produtos escolhidos pelo cliente, os envios podem ser realizados separadamente, sem qualquer custo extra para o cliente.
Esta informação também consta no email de confirmação de ******* ao cliente no momento do envio. Especificamente para esta compra há dois códigos de rastreamento.
A nota fiscal também indica dois volumes para o pedido.
Faz-se apenas necessário ler com atenção a todas as informações prestadas previamente pela loja e aguardar a entrega de todos os itens, pois decorreu apenas um dia útil desde o envio do pedido para o cliente.
Réplica da empresa
29/11/2016 às 17:56
Prezados Senhores:
Conforme confirmam as informações de rastreamento dos objetos deste cliente, as entregas foram realizadas em sua plenitude em apenas um e dois dias úteis:
Objeto entregue ao destinatário
28/11/******* 11:46 Sao Paulo / SP
Objeto entregue ao destinatário
29/11/******* 12:57 Sao Paulo / SP
Consideração final do consumidor
29/11/2016 às 20:06
O erro foi meu. A empresa avisou que o produto foi mandado separado. Chegou tudo certinho. Peço desculpas. Só acho que a empresa deveria disponibilizar um telefone para contato pois facilitaria muito o acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10