Pé de Pato com um pequeno corte.
Resolvido
Salvador - BA
21/11/2016 às 10:48
ID: 22260243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebemos via Correios um par de pé de pato referente ao Pedido #*******, ocorre que imediatamente observamos que um dos pés veio com um pequeno corte na sua estrutura, conforme foto em anexo.
Face ao exposto, encaminhei um e-mail e fiz o registro também pelo site para saber sobre os procedimentos de troca no mesmo dia (data: 17/11/*******) e turno (à tarde) em que recebemos o produto.
Sugiro que todos os produtos antes de serem encaminhados, passem por uma vistoria rigorosa.
ATÉ O MOMENTO NÃO TIVE UM RETORNO DA B2BR SHOP.
Obs.: segue foto do produto em anexo.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
02/01/2017 às 11:13
Apesar da atendente afirmar insistentemente que o produto deve ser avaliado no ato do recebimento, o produto foi trocado. Para que o produto seja avaliado no ato da entrega, o produto tem que ser entregue em mão do comprador. Quando recebemos o produto, o mesmo foi entregue na portaria do prédio, ao porteiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/11/2017 às 17:21
Quando o porteiro se identifica como recebedor das encomendas dos moradores (porque isso normalmente isso está previsto em convenção condominal), o carteiro não pode negar a entrega a ele, pois ele representa os moradores.
Desta forma, tão logo realizar a compra, o cliente deve solicitar que o seu representante (porteiro/síndico) não receba a encomenda e que o chame para realizar o recebimento pessoalmente.
Ou ainda, informar a loja que o seu prédio dispõe de porteiro e que ele deseja que a entrega seja realizada diretamente a ele.
A loja informa ao cliente que, se o porteiro se identifica como recebedor perante ao entregador, ele deve deve fazer a verificação, por isso o cliente deve tomar as medidas de acordo com a sua preferência antecipadamente para que a loja possa atendê-lo da maneira que lhe é mais conveniente.