Não deixam cancelar a conta

Resolvido
Guarulhos - SP
07/05/2025 às 14:39
ID: 216492685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por tempos tentando deletar um conta que criei no site e não consigo, simplesmente tem que passar por análise e até hoje não tenho respostas para cancelar a conta. A empresa ja não existe mais e até hoje recebo mensagens e notificações no e-mail. O site não da apoio nenhum para o cliente. Simplesmente horrível.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:35
Olá Sr. Luis Bertolini,
Informamos que sua conta na plataforma foi bloqueada. A partir de agora o senhor não receberá mais nenhuma notificação vinda de nossa empresa.
Agradecemos seu contato,
Equipe B2Brazil
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 10:38
Pessoal, bom dia!
Não quero o bloqueio, quero a exclusão da conta. Por gentileza.
Réplica da empresa
23/06/2025 às 10:50
Bom dia, Luis Felipe.
O bloqueio da conta na plataforma significa sua exclusão, o senhor não receberá mais notificações nem qualquer comunicação.
Atenciosamente,
Equipe B2Brazil.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 11:06
Pessoal, bom dia!
O retorno de vocês é muito demorado e fora que não atenderam o que solicitei. Quero que os dados da conta e ela sejam excluídos da plataforma, caso ainda permaneçam de alguma forma, a empresa entrará com medidas judiciais. Gostaria de confirmação e evidências dobre a exclusão por completo da conta e dados da plataforma.
Réplica da empresa
23/06/2025 às 11:22
Bom dia, Luis.
Lamentamos muito pela demora e que sua demanda não tenha sido atendida em uma primeira solicitação, esse não é o tipo de atendimento que prezamos na B2Brazil.
O Reclame Aqui não permite em respostas o envio de imagens em anexo, porém já excluímos seus dados da plataforma. Caso queira a comprovação, podemos enviar por e-mail.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e reiteramos que esse não é o padrão de qualidade que oferecemos a nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe B2Brazil.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 11:25
Por gentileza, *******
Réplica da empresa
23/06/2025 às 12:56
Boa tarde, Luis.
Enviamos por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe B2Brazil.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 13:57
Muito demorado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6