Compra errada cancelada
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2022 às 11:36
ID: 148781435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site mas tive que pedir o cancelamento pois pedi o número errado Refiz novamente a compra dessa vez com o número certo e mais um produto!
No final eles cancelaram a minha compra certa (segunda compra) e mantiveram a compra errada (primeira compra), e ainda por cima fui instruída a recusar a compra no ato da entrega para ser cancelada a compra e retirado da fatura do meu cartão!
No momento aguardando a entrega e aguardando a chegada da fatura.
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 14:20
Boa tarde, Eduarda!
Pedimos desculpas pela sua insatisfação, o sistema identificou três pedidos: *******, ******* e *******, porém apenas o ******* não foi cancelado.
Iremos averiguar o motivo disso ter acontecido e lamentamos mais uma vez pelo ******* não ser o que você deseja.
Prezamos pela boa experiência de compra e satisfação dos nossos clientes e iremos liberar o reembolso o mais rápido possível.
Qualquer dúvida estaremos à disposição por Whatsapp******* ou Email *******.
Att. Equipe Icomerci