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São Caetano do Sul - SP

04/08/2025 às 17:40

ID: 223725787

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Fiz uma compra de um carregador no site ***** no dia ***** (pedido *****). No dia *****, depois que o pedido aparecia como parado nos correios há 10 dias, mandei um e-mail pedindo uma posição. Recebi a resposta em ***** dizendo que o produto não tinha sido autorizado e se eu aceitava um novo envio, o que eu aceitei no mesmo dia (pedido *****). Novamente meu pedido está parado no correio desde *****, enviei uma mensagem no dia ***** para o atendimento pedindo um posicionamento, e até agora não recebi resposta. Não consigo mais acessar o site, ele aparece como inexistente, e ao pesquisar aqui no RA apareceu vinculado à empresa de vocês. Gostaria de um posicionamento quanto ao status do meu pedido e, caso tenha sido não autorizado novamente, gostaria que fosse realizado o estorno do valor, pois estou há quase dois meses usando um carregador emprestado e preciso urgente deste produto. Obrigada.