Boletim de Ocorrência aberto por [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online
Respondida
Viamão - RS
18/07/2025 às 14:03
ID: 222430651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra online no site ***** acreditando que seria a loja oficial da Xiaomi no
brasil, após varias confirmações de acesso eu fiz um pix no valor de um celular redmi 14 na
plataforma online de vocês. Até aí tudo certo , me mandaram email confirmando compra , após a separação do pedido
me mandaram email com código de rastreio assim não levantando nenhuma dúvida de que seria uma empresa
correta , porém hoje fui verificar onde estaria minha encomenda e o site está fora do ar , já tentei contato com eles
e não tenho retorno , acredito que tenha sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelos comprovantes a conta de quem recebeu é de
*****.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:32
Olá Guilherme, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Não se preocupe, você não caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Somos uma empresa séria e jamais iremos enganar aos nossos clientes.
Apenas o site está fora do ar, mas o seu pedido já está em trânsito, a caminho do Centro de Distribuição de sua cidade, Viamão RS.
Caso não tenha recebido o seu código de rastreio, vou deixar aqui para que possa acompanhar a sua entrega, está bem?
Segue: *******
Link para rastrear: https://*******
Sempre que precisar, estou a disposição.
Um abraço,
Ju!