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Ipatinga - MG

19/08/2026 às 18:03

ID: 256897365

Fiz uma compra de um aparelho (Kit CFTV12 Câmeras Segurança full HD Intelbras 1tb).
Pelo Mercado Livre no dia 18/11/2025 , recebi o produto cerca de três semanas depois, peguei o produto em sua embalagem original e guardei no meu escritório ,contratei um técnico especializado para fazer a instalação, que foi realizada em 02/03/2026. No dia 02/08/2026 o 1 aparelho do kit apresentou problema (dvr ) na descrição do produto dizia que o mesmo havia uma garantia de um ano.
Mas a empresa não cumpriu , dizendo que Segundo a assistência técnica o aparelho pode ter sofrido mal uso, e não apresentou desfeito de fabricação. Por isso a garantia não será coberta.
Como um aparelho que fica parado, não é manuseado de forma alguma , instalado por um técnico profissional com sistema de proteção elétrica(protegendo o aparelho de picos e quedas de energia) pode ser danificado a não ser por um problema de fabricação?
Fica aqui a minha dúvida e indignação com o ocorrido. Espero sinceramente uma solução para esse problema.