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Brasília - DF

08/12/2021 às 14:06

ID: 134347847

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Comprei 3 Placas de Vídeo de 2 Fornecedores Diferentes. Um deles chegou a trocar o título do anúncio, identificando uma Placa de Vídeo Inferior, isso aconteceu entre o dia de compra e o mais próximo a entrega.

Ao questioná-lo sobre essa troca a resposta foi: "Fique Tranquilo vai receber o produto anunciado" Consequência: Placa com BIOS modificada para indicar que era um produto superior, no Caso uma Placa que teria 6gb de RAM na verdade se apresentou com 1GB De RAM, ou seja, outro produto bem inferior ao anunciado e comprado. Todos os fatos, prints e relatórios sobre o acontecido foram apresentados mas sem sucesso na troca por um produto equivalente ao descrito.

A Americanas se esconde atrás de seus termos de uso que indicam que o CLIENTE no caso de compra internacional é na verdade o IMPORTADOR e tem total responsabilidade sobre o produto que "importa" se limitando a reembolsar e não a troca por produto EQUIVALENTE, que é o garantido para empresas nacionais.

Não questiono que a empresa se coloca como um Market Place e confiava na Americanas para fazer a análise e validação do produto a ser anunciado, caso contrário eu agiria realmente como importador buscando maiores garantias e evidências junto aos vendedores desconhecidos, mas ao permitirem mais de um fornecedor parceiro vender produtos FALSOS com tamanha facilidade e má fé e prejudicando diretamente os consumidores que confiam na Americanas e que além de todo prejuízo da longa espera, acabam perdendo oportunidades de outras compras com empresas sérias uma vez que o mercado estava cheio de oportunidades no Esquenta Black Friday e Black Friday.

A Americanas teria a obrigação de reposição do item equivalente, e que após, trate e puna o Fornecedor que PERMITIRAM agir de tal forma, pois como descrito é uma prática que parece ser comum dentro da https://******* uma vez que o mesmo produto ainda aparece para venda em diferentes fornecedores, ainda mais com a possibilidade de alteração de um título de um anúncio de venda sem o mínimo filtro ou moderação mesmo depois de vendas efetuadas.

Fiquem atentos à conduta da Americanas, pois, com eles, compra internacional se mostrou tão segura quanto comprar de qualquer site ou app estrangeiro com letras miúdas e textos duvidosos, sem a mínima credibilidade e segurança quanto ao produto que vai ser entregue, só que os preços são bem vantajosos para a https://******* e seus fornecedores que usam a plataforma para vender produtos adulterados e pirateados sem a mínima preocupação.