Produto avariado e falta de resposta do SAC e WhatsApp da B2C
Não respondida
Itapetinga - BA
08/01/2026 às 15:00
ID: 237068949
Fiz uma compra no dia 07/12 de uma progressiva, escolhi a opção de transportadora, no dia 14/12 recebi email constando que o pedido havia sido enviado. Passaram alguns dias e nada de chegar, então fui verificar o rastreamento e lá consta que o produto foi avariado e por isso não continuaram o processo de entrega. No mesmo momento enviei email ao SAC da B2C e não fui respondida. Entrei em contato com a transportadora que me informou que esse problema só mesmo a empresa que teria que resolver, entrei em contato com o whatsApp da B2C e já se passaram 3 dias e nunca tive uma resposta.
Os produtos da empresa são ótimos, mas existe um gargalo no pós venda, pois cliente que é bem atendido compra novamente, agora cliente deixado ao acaso nem compra e nem recomenda.