Reclamação sobre B2 Drop: Atraso no Reembolso, Atendimento Deplorável e Falta de Transparência
Não respondida
Quitandinha - PR
09/07/2026 às 12:30
ID: 253495403
Minha experiência com a B2 Drop foi extremamente decepcionante do início ao fim. A plataforma não correspondeu às expectativas e, quando decidi cancelar e solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias estabelecidos no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a situação ficou ainda pior.
Fui informado de que o reembolso seria realizado até ontem. Confiei na informação passada pela empresa, mas o prazo não foi cumprido e, até o momento, não recebi o valor nem uma explicação plausível pelo atraso. É uma grande falta de respeito com o consumidor prometer um prazo e simplesmente não cumpri-lo.
O atendimento do suporte também foi um dos piores que já tive. O atendente foi grosseiro, impaciente e demonstrou total falta de interesse em resolver o problema. Em vez de tentar entender a situação ou prestar um atendimento cordial, agiu como se eu tivesse a obrigação de permanecer utilizando um serviço que não me agradou. Um cliente tem o direito de desistir de uma contratação dentro das condições oferecidas, e isso deveria ser tratado com respeito, não com arrogância.
Além da demora para resolver a solicitação, a comunicação é falha e passa pouca confiança. A sensação é de que, depois que o pagamento é realizado, o cliente deixa de ser prioridade.
Infelizmente, minha experiência foi marcada por falta de profissionalismo, descumprimento do prazo informado, atendimento desrespeitoso e ausência de transparência. Não voltaria a contratar os serviços da plataforma e, com base na minha experiência, não a recomendo para quem busca uma empresa séria e comprometida com seus clientes.