Solicitação de cancelamento e estorno na B2Drop sem resposta nos canais de suporte.
Respondida
Pouso Alegre - MG
24/01/2026 às 00:35
ID: 238673773
Pedi o cancelamento da minha compra na b2drop e o estorno do valor investido,porém não consigo contato no canal de suporte pela minha conta e eles não respondem o whatzapp.
QUERO QUE FIQUE REGISTRADO MINHA RECLAMAÇÃO E SOLIITAÇÃO DO ESTORNO DO VALOR INVESTIDO.
AGUARDO RETORNO ANTES QUE COMPLETE 7 DIAS .
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:35
Prezado(a) cliente,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer insatisfação gerada.
Identificamos que a sua assinatura foi realizada por meio da plataforma de pagamentos parceira Braip. Conforme as políticas da própria plataforma, existe um prazo de até 7 dias corridos após a compra para solicitação de reembolso, garantindo o direito de arrependimento.
De toda forma, queremos reforçar que, sempre que o cliente solicita dentro desse prazo, nossa equipe realiza o pedido de reembolso com prioridade, buscando agilizar ao máximo todo o processo junto à plataforma.
Caso sua solicitação já tenha sido feita dentro do período informado, pedimos que aguarde o processamento, que é realizado diretamente pela Braip, podendo levar alguns dias conforme os prazos operacionais da mesma.
Mas olhando aqui observamos que seu caso já tinha sido resolvido dentro desse prazo
Se puder avaliar esse atendimento eu te agradeço.
Seguimos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe B2Drop