Solicitação de estorno não processada após 7 dias e contato de suporte indisponível.
Não respondida
Patos de Minas - MG
04/09/2026 às 14:03
ID: 258223699
Solicito a intervenção imediata para a devolução do meu dinheiro referente ao pedido *****.
Realizei a solicitação de reembolso no dia 22/08/2026, no prazo legal de 7 dias garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).
No dia 28/08/2026, o status no sistema mudou para "Solicitação de estorno em análise pela equipe Braip". No entanto, até o momento o valor pago via Pix não foi devolvido para a minha conta. Tentei contato pelo e-mail de suporte, mas recebi o retorno de que o e-mail está desativado.
Exijo a liberação e o comprovante do meu estorno de forma imediata.
Dados do pedido:
Nome: *****
Código do Reembolso: *****
Forma de Pagamento: Pix