Cobrança indevida via DDA por serviço não contratado
Resolvido
São José dos Campos - SP
08/05/2026 às 16:23
ID: 248117825
Gostaria de registrar minha total indignação com a postura da empresa B2I sistema CNPJ ***** , que vem agindo de má-fé ao lançar boletos em nosso DDA sem qualquer tipo de contrato, assinatura ou prestação de serviço que justifique a cobrança.
Eles utilizam a estratégia de "carta proposta" para inserir valores no sistema bancário de forma enganosa. Devido a uma falha interna, acabamos quitando 3 parcelas de R$ 987,98, totalizando um prejuízo de R$ 2.963,94 por algo que nunca solicitamos.
Já entramos em contato exigindo o estorno, mas não obtivemos a devolução imediata. É um absurdo que empresas utilizem o sistema bancário para induzir o cliente ao erro e reter valores indevidamente (conforme o Art. 876 do Código Civil).
Exigimos a devolução integral do valor (R$ 2.963,94) Caso o estorno não seja realizado imediatamente, seguiremos com o boletim de ocorrência e a ação judicial cabível.
Fica o alerta para que outras empresas não caiam nessa prática de boletos sem lastro!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:53
Prezado Cliente,
Como vai? Espero que bem.
Informamos que o cancelamento dos acessos e reembolso do valor integral dos titulos pagos foi realizado junto a Instituição financeira, juntamente com a remoção do CNPJ da base de dados.
Segue comprovante do reembolso em anexo por email.
Agradecemos o seu contato
Atenciosamente,
B2i Sistemas
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 17:23
Responderam muito rápido e como também tinha mandando por e-mail, o reembolso foi imediato. Parabéns por corrigir o erro muito Rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10